Bel 010 - 292 73 84

Uw totaalleverancier voor uw scheepsbenodigdheden!

Klantenservice

Binnenvaartstore (Onderdeel van Polmai Brandbeveiliging) 
Oosteinde 12-14 
2991 LG 
Barendrecht 
Nederland 
T: 085 – 273 8003 

Hulp bij aflevering en/of installatie:

Wanneer er bij levering of installatie van onze geleverde producten zich problemen voordoen, is Binnenvaartstore altijd bereikbaar om u volledig bij te staan via onze klantenservice: 010-292 73 84

 Bezorgen:

Uw pakket wordt indien voorradig binnen 1 werkdag verzonden.* Wij kunnen dan ook de term: “Vandaag besteld = morgen in huis” hanteren. Mocht dit niet het geval zijn i.v.m. een actie of het product moet besteld worden, dan nemen wij contact met u op. Onze pakketdienst DPD levert tijdens kantooruren. Mocht u niet aanwezig zijn, dan wordt er een 2e poging ondernomen. Na de 3e poging wordt het pakket retour naar ons gezonden. Wij nemen dan contact met u op om een moment af te spreken. Zodra de bestelling niet verzonden kan worden met DPD, rijden wij met onze eigen vervoer. Wij nemen daarover contact met u op.

 *Indien besteld met iDeal of PayPal en/of voorradig!

Afhalen:

Bent u toevallig in de buurt of woont u dicht bij ons bedrijf, dan nodigen wij u graag uit om uw pakket bij ons af te halen. Onder het genot van een kop koffie of thee zorgen wij ervoor dat uw pakket netjes voor u klaargezet wordt. Bij ons afhaalloket in Barendrecht is er de mogelijkheid om te pinnen of contant te betalen. 

Betalen:

Binnenvaartstore hanteert bijna elk denkbare betaalmethode. U kunt bij ons afrekenen met de volgende methodes: iDeal, PayPal, Pinnen, Contant, Vooruit betalen & kopen op factuur (Vraag voor meer informatie)

Bij de betaalmethode iDeal en PayPal kunt u de bestelling direct afronden na het betaalproces. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiliginsmethodes van uw eigen bank. Als internet bankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden! Al onze betaalmethodes lopen via een beveiligde verbinding. (SSL Certificaat) Dit certificaat zorgt ervoor om fraude te voorkomen.

Verzenden:

Binnenvaartstore rekent verzendkosten voor het versturen van uw bestelling afhankelijk van de totaalprijs. Onze standaard verzendkosten zijn €7,00 en bestellingen naar België €10. Heeft u een order geplaatst boven de €150,- dan wordt uw pakket gratis geleverd! Alle pakketten worden verzonden via DPD, zodat kwaliteit en betrouwbaarheid gegarandeerd is.

Retourneren:

Heeft u problemen met uw bestelling, dan kunt u de artikelen welke bij ons gekocht zijn retourneren tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 werkdagen terug vergezeld van de originele factuur/pakbon in een deugelijke verpakking. Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze helpdesk onder het telefoonnummer: 010-292 73 84

Factuur:

Het kan zijn dat de factuur mist bij de verpakking. Ook al doen wij dit zorgvuldig, het kan wel eens gebeuren dat deze is vergeten. Zodra dit het geval is kunt u ons mailen of bellen. Wij zorgen ervoor dat de factuur via mail of post verzonden wordt.

Social Media:

Binnenvaartstore is ook actief op Social Media! Wij zijn te vinden op:

Facebook  
Twitter  
Instagram

Eventuele overige vragen:

Het kan zijn u na deze informatie nog vraag, klacht of een tip heeft over Binnenvaartstore. Graag verwijzen wij u naar ons adres met contact gegevens om alsnog uw vragen te beantwoorden.